2025年5月,首批氫能源公交車正式在375路公交線路上線試運營,為市民出行注入清新動能。
清晨,家長不用再為送孩子上學而匆忙趕路;傍晚,走出地鐵站的市民總能恰巧趕上等候的接駁公交;周末,一輛輛“共富直通車”載著城里人前往鄉村體驗采摘樂趣……這些溫馨場景,正是寧波公交集團近年來努力的方向。
運營公交100%新能源化,配套“避峰就谷”充電策略與自建自營充電設施;開通160余條“學知專線”,日均服務學生8000人次;年均新增“軌交接駁線”20條以上,讓軌道與公交無縫銜接;創新推出城鄉客貨郵、鄉旅體驗、惠農采摘等“共富直通車”,打通城鄉服務最后一公里;在杭州亞運會、世界佛教論壇等十余項重大國際賽會展事保障中,以“零失誤、高效率、有溫度”的服務擦亮“寧波公交”品牌。
從優化線網布局到提升服務品質,從推廣新能源車輛到創新“公交+”模式,一組組扎實的數據、一項項暖心的服務,共同構成了一份讓市民滿意的民生答卷。
過去六年,這家與市民生活息息相關的企業在深化改革道路上砥礪前行,以堅定的行動推動企業穩中有進、持續向好。
站在新的發展起點,未來五年公交出行將呈現怎樣的新面貌?記者了解到,企業已明確了發展方向,核心目標是讓市民出行更加便捷舒適,讓員工更有獲得感。
更安全:筑牢出行防線
未來的公交出行,安全將放在首位。企業將持續筑牢安全防線,運用更多科技手段預警和防范風險,同時提升應對極端天氣的能力。特別是在“學知專線”安全保障上,將繼續延續“四定”服務標準——定人、定車、定時、定站。駕駛員需要提前勘探路線熟記風險點,車輛上線前執行專項“體檢”排除故障,并與交警、學校開展常態化安全宣教,為學生的上下學路途保駕護航。
2023年5月1日,寧波在全國率先推出文明禮讓斑馬線提示音。
更便民:深化三網融合
以軌道站點為核心,加密接駁線路、增設微樞紐,推動“軌道+公交+慢行”三網深度融合,將成為未來發展的重點。積極拓展“公交+文旅”“公交+物流”等新服務模式,讓公交服務深入城鄉,惠及更多市民。在軌道交通3號線二期駱駝橋站,依托公交雙站臺“微樞紐”建設,已實現高峰期“地鐵一到、公交即發”的精準銜接。未來,這種智慧調度模式將全面推廣至各重點換乘站點,讓換乘不再漫長等待。
更智慧:數據驅動決策
數字化轉型將讓公交變得更“智能”。通過數據驅動決策,線路規劃、車輛調度將更精準,有效減少市民候車時間,提升運營效率。同時,企業還將探索盤活數據資產,讓智慧出行成為現實。“阿拉巴士”小程序將新增“軌道+公交”聯合規劃功能,輸入目的地后可直接獲取包含軌道線路、接駁公交及步行導航的一體化方案,還能實時查看公交到站時間,實現“掐點候車”的便捷體驗。
更融合:提升服務效能
通過精益管理和全過程成本管控,企業將努力提升資源利用效率。在接駁設施建設上,繼續推廣軌道交通7號線寧波大劇院站的示范經驗,建設連接軌道站與公交站的“風雨連廊”,讓市民在雨雪天氣也能舒適換乘。在保障服務質量的同時,增強自身可持續發展能力,為市民提供長期穩定的優質服務。
更溫暖:傳遞城市溫度
致力于改善員工的工作環境和待遇,暢通職業發展通道,因為只有快樂的員工,才能提供有溫度的服務。這種“以人為本”的理念,最終將轉化為乘客所能感受到的貼心與關懷。在現有“學知專線”基礎上,結合軌道接駁優化,將開通“家校直達+軌道銜接”的復合型專線,同時在接駁站點設置“學生等候區”,配備遮陽棚和座椅,讓服務的每一個細節都彰顯城市的溫度。
持續提升公交接駁軌道率、降低線路重復系數,實施公交、軌道站點“背靠背”布局。
錨定“五個一流”
護航出行體驗
未來五年,企業將通過聚力鑄魂強基,打造一流黨建新標桿;聚力固本強安,筑牢一流安全新防線;聚力提質增效,創造一流經營新業績;聚力賦能成長,營造一流福祉新環境;聚力塑形鑄品牌,展現一流治理新形象。全力爭創“五個一流”,在推動企業高質量發展的新征程中奮發有為。
創新“公交+”融合
激活行業新業態
面對老齡化加劇、軌道成網等出行結構變化,企業將繼續深化業務結構調整,積極拓展“公交+文旅+物流”等新業態、新模式。推動運營調度從經驗驅動轉向數據驅動,破解低效線路難題,實現“精準響應、靈活供給”。結合軌道交通8號線廟堰站地下連廊連接商業體與社區的布局優勢,規劃“公交+商業”接駁線路,同時探索“夜間生鮮配送”等客貨郵融合模式,讓公交資源在白天服務通勤、夜晚服務民生。
聚焦“智慧賦能”
點亮未來出行
依托數據富集場景,打造城市公交“智慧大腦”,優化運力投放與線路規劃。加快推動運營調度從經驗驅動轉向數據驅動,依托新質生產力提升資源配置效率和服務響應能力。同時,推動充電樁等基礎設施市場化運營,結合“定制公交”“賽展文旅”雙輪驅動模式,讓市民出行既能“說走就走”,又能“按需定制”。
深化“三網融合”
構建便捷網絡
以場站公司納入統一管理體系為契機,加快推動“軌道公交再融合、公交場站再聚合”,促進資源整合與業務銜接。在設施融合上,除了推廣“背靠背”站點和風雨連廊,還將在新建軌道站點同步規劃非機動車專用停車區和P+R停車場,參考7號線、8號線已建成370個非機動車停車區的經驗,實現“軌道+慢行”無縫銜接。在運營融合上,持續優化“軌交接駁線”網絡。更多復制駱駝橋站“公交即發”模式,在10個重點換乘站打造“微樞紐”,打通出行“最后一公里”。
精耕“品牌矩陣”
淬煉服務品質
從“文明禮讓斑馬線提示音”成為行業樣板,到“全員家訪”思政工作法入選全國工會創新案例,彰顯著國企擔當。企業將繼續深耕民生服務,培育以“吃苦耐勞的實干精神、精益求精的工匠精神”為內核的企業精神,讓服務更有質感。
企業相關負責人表示,未來五年將以“五個一流”目標為牽引,用更安全的運營保障、更便捷的換乘體驗、更綠色的出行選擇、更智慧的服務體系,讓公交服務成為城市民生服務的靚麗名片,讓每一位市民都能在出行中感受城市溫暖。
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